金融工作办公室年度金融发展工作总结范文
今年以来，县金融办立足职能，服务大局，努力开展工作。在*、县*的坚强领导下，做好全县金融工作，力图实现县域金融“产业化、规模化”。坚持“融资规模上档次、融资方式有创新”，全面推进我县金融业上水平，更好的服务和带动地方实体经济。
第一部分：今年的工作情况
一、唱响融资主调、配合经济发展
融资一直是金融办工作的重中之重，也是金融办立足职能服务地方经济的重要体现。今年以来，我们坚持“督促县内银行放贷，引进域外银行支持，扩大直接融资比例”。预计年底前可实现县内银行年度新增26亿元，市外银行累计新增24亿元，直接融资20.5亿元。（截止到10月份，实际完XX县内银行年度新增23.87亿元，市外银行累计新增22.61亿元，直接融资18.26亿元。）
第一、督促县内银行放贷。县内银行一直以来是融资的主力军。今年以来，我们加强督促引导力度，分月、季度、半年召开银行调度会议，听取各银行的*完成情况和下一步的*计划。组织专题政银企对接会，现场帮助银企双方加强沟通，消除信息不对称带来的互不信任。每月通过月中电话统计、月末报表统计，实时掌握银行*投放情况。组织银行行长、客户经理深入企业一线，现场对接企业项目。 第二、吸引域外银行支持。我县靠近济南，区位优势明显，驻济商业银行多青睐于我县优质企业。我们立足这一优势，吸引驻济商业银行来齐河。今年以来，先后邀请青岛银行、齐鲁银行、招商银行、浦发银行、中信银行、民生银行、光大银行、北京银行、莱商银行等多家商业银行来我县考察并对我县企业放贷。今年以来，我县的市外银行*年度新增*数值一直保持了全市第一。
第三、扩大直接融资比例。通过上市挂牌、私募股权、融资租赁等方式，进行直接融资。今年以来，我们先后引入和接待投资机构、融资租赁公司、金融机构等50余次，组织考察优质企业、签署合作协议等。
第四、创新融资业务。今年以来，我们力图在融资业务上进行创新。我们联合建设银行齐河支行开展的助保金*业务，通过*助保、企业互助互保帮助中小微企业融资，先后为24家企业提供*1.9亿元。争取到市金融业联合会中小企业“春雨工程”业务在我县试点。通过搭建银行、担保、企业三方新关系，降低企业融资成本，帮助中小微企业争取*支持。先后为4批22家企业提供*1.1亿元。这两项*业务的创新主要针对中小微企业，切实解决了中小微企业的资金需求情况。
二、机构建设开新花，金融体系现雏形
今年以来，县金融办积极打造县域金融体系，通过组织申报新机构、争取分支机构进驻等，努力形XX县域金融业集群效应。
第一、第一家民间资本管理公司。今年2月份，我县组织申报的齐河聚鑫民间资本管理有限公司获市金融办批复，注册资金为6000万元。自7月份开业运营以来，累计为中小微企业投放资金1582万元，有效的支持了部分小微企业发展。
第二、第一家融资性担保公司。今年6月份，我县组织申报的山东群力兴邦融资担保有限公司获省金融办批复成立，为全省范围内7家新设融资性担保公司之一。该公司由*参股，注册资金1.2亿元，于9月份开始试运营，已累计提供担保2857万元。
第三、第一家村镇银行。由龙口农商行发起设立的齐河胶东村镇银行获银监局批复筹建，注册资金1亿元，填补了我县村镇银行空白。目前，场所已经确定，正在装修中，计划于年底前正式开业。
第四、第一家农村商业银行。XX县农村商业银行股份有限公司于11月7日获省银监局批复筹建，是XX市*获批的农村商业银行，拟定于12月18日开业。农合行改制为农商行后，将在增加*收入、增加自主放贷权力上有重大突破。
第五、XX县金融业联合会。8月16日，XX县金融业联合会成立，为全市*县级金融业联合会，由银行、*、民间金融机构、部分挂牌上市企业组成的社会团体组织。联合会通过信息交流、人才培训、学术研讨、咨询研究及银企对接等服务，把各类金融机构、企业等聚集在一起，整合金融业各方资源优势，促进金融行业之间的合作沟通，为服务当地经济社会发展提供新平台。
第六、齐河金融中心。作为金融办招商引资重点项目，由银证国际投资基金（北京）管理有限公司投资5亿元建设的XX县金融中心项目于5月8日奠基开工。XX县金融中心建成以后将成为我县金融业的形象标杆、城区地标性建筑，对于构建全县大金融一体化起到至关重要的作用。
三、优化生态环境、打造信用齐河
今年以来，我们组织开展全县范围内金融生态环境建设百日整顿活动，重点对银行不良*、民间金融市场进行监管和清查，通过清收核销、司法化解等手段降低不良*率。今年以来，全县不良*率始终保持在1%以下，实现了不良*额和不良*率双双下降。截止到10月底，我县不良*率为0.7%，为全市最低，也是全市截止到目前唯一完成不良*压降任务的县。
同时，我们积极加强信用齐河建设，加大宣传力度，避免出现“跑路”和借贷不还、非法集资等现象，帮助企业树立诚信经营的意识，努力打造信用齐河。
四、上市工作求突破，挂牌工作求拓展
在全市大企业培植工作中，上市挂牌工作一直是金融办工作的一个重点。今年以来，我们积极组织县内企业进军资本市场。通过现场宣传、组织学习等方式推介优质企业与资本市场对接，努力扩大我县上市挂牌企业范围。截止到目前，我县上市挂牌工作稳步进行。其中，金能科技是今年上市工作的重点。年初，鉴于企业上报材料后经营业绩有所下滑，企业从自身考虑，主动中止材料申查。目前，企业运作良好，计划根据经营情况，择机提报材料，争取申报一次通过。远大模具是重点上市后备资源企业。目前，正处于股改前期，引入股权投资、重新分配股权等，计划于年底前完成股改。百多安已经与中介及投资机构接触，近期正在于投资机构洽谈风险投资事项，争取于明年上半年完成股改。华鑫机械“新三板”挂牌工作顺利，已经完成2180万元的定向私募，保荐机构已经进驻，目前正在尽职调查，计划于尽快完成审查核查工作，提报资料，争取年底前在“新三板”挂牌。巨威机械作为高新技术企业，通过积极工作。已经与保荐及投资机构接触，争取尽快确定保荐人，开展初始调查，强抓机遇，在“新三板”挂牌。XX县凯明木业有限公司启动齐鲁股权挂牌程序，目前三方机构已经进驻，正在尽职调查，计划年底前挂牌。
五、规范*行业发展，活跃民间金融行业
第一、*行业。为规范*公司合规发展，依据我县*行业实际情况，我们建立了年审资料备案制度、*公司高管约谈制度。对县内14家*公司在营业执照年审之前，对其实际经营情况进行审查备案并出具意见。与工商局等相关单位联合开展*行业整顿活动。截止到目前，我县*行业保持较好的发展态势，切实起到了社会稳定器的作用。
第二、民间金融行业。今年以来，各级*先后出台多部文件，对活跃民间金融市场、合理运用民间资本进行了系统的规范和指导。为活跃民间金融市场，我们审核申报了民间资本管理公司、融资性担保公司，成立民间融资登记管理中心。今年以来，汇金小额*公司累计发放*1.025亿元，民兴互助中心累计资金投放互助金4839万元，聚鑫民间资本管理公司累计资金投放1582万元。
六、综述今年工作记事
1.5月8日，齐河金融中心项目开工建设，投资5亿元，是我市第一家县级金融中心。
2.8月16日，XX县金融业联合会成立，为XX市*县级金融业联合会。
3.9月13日，全市“春雨工程”现场会在我县召开，全市推广我县“春雨工程”经验。
4.10月15日，省农发行组织*处级以上**及全省17地市农发行“一把手”来齐河参观两区同建，这是省农发行近30年来首次在县级召开现场会议。
5.金融生态环境优化。至10月底我县不良*率为0.7%，为全市最低，且唯一完成不良*压降任务的县。
6.金融机构实现多个“零突破”。先后成立了第一家民间资本管理公司、第一家融资性担保公司、第一家村镇银行。
7.11月7日，省银监局批复我县农村合作银行筹建农村商业银行，为全市第一家获批筹建的农村商业银行。
七、今年工作的不足
虽然，今年金融工作取得了一定的成绩，但是还存在着一定的不足。主要体现在上市挂牌中，市金融办下达的1家企业直接上市，2家企业挂牌目前没有完成。任务中上市企业1家，原计划为金能科技，但因为企业自身原因，中止材料申报，预计今年无法完成这一目标。任务中挂牌企业2家，华鑫机械有望在“新三板”挂牌，凯明木业有望在齐鲁股权托管交易中心挂牌。
第二部分：明年的工作打算
一、融资规模上档次。
明年，继续做好融资工作，力图保障全县企业资金需求，重点做好中小微企业融资工作。通过县内银行、市外银行、直接融资等融资手段，实现融资规模持续扩大。明年，计划实现间接融资46亿元，其中县内银行新增*26亿元，市外银行新增*20亿元。直接融资新增20亿元。
二、上市挂牌有突破
金能科技争取明年年初重新提报材料，完成*。远大模具争取明年末提交申报材料，进入上市辅导期。百多安争取明年完成股改及私募。争取实现巨威机械在“新三板”挂牌，另有两家企业在齐鲁股权托管交易中心挂牌。
三、逐步丰富金融体系
加强与金融机构对接力度，引入外来机构设立分支。加强与上级部门沟通力度，组织申报民间金融机构。争取明年，引入一家证券公司营业部、引入一家股份制商业银行支行、申报一家民间资本管理公司、设立一支*引导基金。
四、优化金融生态环境
继续做好不良*化解、民间金融风险防范工作，全县不良*率保持在1%之下。与此同时，做好对*公司、民间金融市场的监管工作，努力营造良好的金融生态环境。
五、活跃民间金融市场
继续探索民间资本进入金融业的新途径。以组织申报各类民间金融机构为切入点，引导民间金融机构逐步正规化。对运行良好，对地区经济贡献大的民间金融机构优先转制为更高级的金融组织。引导民间资本进入村镇银行，扩大村镇银行资金规模。
下一步，我们将继续立足职能，努力开展工作。以学习*的十八届三*精神和山东金融*二十二条为契机，深入贯彻落实*、县*的要求，为全县经济社会发展贡献力量。
拓展阅读
1、办公室文员的试用期工作总结
一转眼，就来到五月的末尾，想起我刚来到xx公司办公室的日子，还是在年初二月份的日子，现在就已经或了三个月的时间了。如果不是这次试用期的结束，我大概也不会感觉到时间是过的如此之快。但是现在，我不得不接受这个现实，我的试用期已经结束了，也还不知道我能不能通过这个转正的考核。为了表达我对这份工作的热爱和坚持，也为了积极争取到这个转正工作的机会，我为我在xx办公室试用期的工作做了总结，总结如下。
来到xx公司成为一名办公室文员，我以为这将会是我一次错误的决定，但是在当时我又不得不去选择这个岗位。因为那个时候我才刚刚大病初愈，身体很虚弱，只能从事一些比较简单轻松一点的文员工作，所以我犹豫了很久才来到我们这家公司。而犹豫了很久的原因，是因为我感觉这份工作对我来说可能会没有多大的吸引力，做着也不会有多大的兴趣，也不知道自己能坚持多久。
但是事实却是完全的`相反。在来到我所在的工作岗位，首先是xx办公室里的同事和领导对我都是十分的热情和友好，并且办公氛围每天也都是处在一片融洽和欢乐之中，这已经是非常难得的。而且他们知道我的身体不好，每次给我分配的任务都是最少的，不仅如此，在生活中，也是十分的照顾我，会记得提醒我多加衣服，会给我准备一杯温水，会在聚会的时候为我不点辣的食物等等，这些都让我感受到了xx公司大家庭的温暖，也让我想继续留在这个岗位上工作。而对于工作的内容，也并不是我之前所想象中的那么枯燥和无趣，它也带有很大的挑战性，包括领导交待下来的各种很有难度的工作。所以，在慢慢的接触和适应中，我越来越能够体会到其中的乐趣，也逐渐的喜欢上了这份工作，并且还学会了享受其中。
对于一段时期的结束，我暂且把它看做是一段新生活的开始，因为只有这样，我才能够不断勇往直前的向前奔去。面对我下一阶段的生活和工作，我已经做好了迎接他们挑战的准备，也做好了要努力去战胜他们的准备。所以请领导给我一个机会，我一定不会辜负您的所望，我会在我的岗位工作中，给您交上一份满意的答卷。
2、办公室文员的试用期工作总结
时间总是在悄无声息中流逝。两个月的试用期很快过去了，在这两个月里，我在公司领导及同事们的关心与帮助下完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高。真的很感谢公司给我提供磨练自己的机会，更感谢公司对我的信任和栽培!现在我将过去两个月的前台工作内容和体会作一个汇报。
1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待**扰电话，提高工作效率;
2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记;
3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息;
4、考勤记录，为新来员工登记录入卡号姓名，做好考勤补充记录。辅助行政助理导出相关的考勤报表;
5、负责出差员工的订票;
6、每天9:00开启办公室的灯，中午休息12:30关灯，13:30响铃时及时开灯，并检查是否有故障，若出现故障，立刻联系相关人员维修;
7、做好文件复印与登记监督，禁止复印私人文件;
8、门口车位停放监督;
9、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去;
10、会务工作，会议前准备好相关器材会，并准备茶水;会议时要及时添加茶水;会议结束后做好会议室的整齐、清洁;
11、下午茶管理，早上添加好下午茶点，并摆放整齐，非下午茶时间不可用。月中月尾各盘点一次下午茶点饮料库存，若库存不足，罗列需购的商品给行政总监审批，审批通过后给相关人员*。下午茶点购回后，将清单录入《下午茶入库表》;
12、下班时检查灯光、门窗是否关上，确定空调、电脑的电源关闭。
13、每月尾盘点文具，制文具盘点表。把库存不足的文具和厂办需要申购的办公
用品罗列成《办公用品申购表》，给行政总监签名审批，再经总经办签名核实，方能进行办公用品*。办公用品*后，将清单录入《办公用品入库表》。
14、每月的最后一天公司用纸统计，把当月用纸登记表中各部门的用纸情况作统计，制作当月用纸统计表。
15、每月对公司人员的话费情况，经行政经理列出进行抽查的人员后，进行公司人员话费清单抽查。
16、按情况处理好铁通话费月结，ems快递月，合作办公文具月结，旅易订机票月结。
17、协助做好招聘工作;
18、完成领导交待的各项临时任务。
总的来看，这两个月我是努力地把每项工作做好的，但也有不少不足的地方：
1、工作的确不够饱和，时有不知该干什么的感觉。2、在接待客人方面，反应不够积极，给人冷淡的感觉。
3、在紧急情况应变能力不够强，接到临时任务时，不能快速地完成任务和
遇见特殊情况未能及时向上级反溃。
4、做事不够细心，考虑问题不够全面，有时候会出现丢三落四的情况。
今后的日子里我要努力提高服务质量,做事麻利,有效率,不出差错。服务态度要良好,接待客人要不断积累经验,要给客人留下良好印象。接电话时,也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。加强礼仪知识学习;加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题,准确地转接电话。如果知道某个部门没人,会提醒来电方,并简要说明可能什么时间有人,或者在力所能及的范围内,简要回答客户的问题,同时也能抓住适当机会为公司作宣传。努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象,不仅要注意自身的形象,还要保持良好的环境卫生,让客户有种赏心悦目的感觉。
在今后的日子里我会严格要求自己，做得更好!
3、办公室文员的试用期工作总结
首先，感谢您给我机会到xxx公司从事前台文员工作。 我于xxxx年3月10日成为公司的试用员工，在试用期届满之际，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。
建筑这个行业是我以前很少接触的，和我的专业知识相差也较大，但是领导和同事的耐心指导，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程。作为一名前台文员，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务;专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能为公司做出更大的贡献。当然，初入公司，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。
在此，我要特地感谢领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。 经过这三个月，我已经能够很好的完成我的岗位职责，例如内部接待工作;总经理办公室杂务;办公室文件打印、校对、复印;办公用品的管理;公司人员考勤的登记等。当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己的能力。
在这三个月的工作中，通过领导的指导与教育，让我学到了很多新的知识，也感悟了很多。我迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来
时间匆匆转走，现在的工作已经渐渐变得顺其自然了，这或许应该是一种庆幸，是让我值得留恋的一段经历。一个多月的试用期下来，自己努力了，也进步了不少，学到了很多以前没有的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了我一个学习和锻炼的机会。
在各部门的帮助和支持下，我做好统筹及上传下达工作，把工作想在前，做在前，无论是工作能力，还是思想素质都有了进一步的提高，较好地完成了公司宣传、人事管理、职工培训、档案管理、后勤服务及公司保卫等多方面的任务。为了加强对人、财、物的管理，我完善了过去的各种管理制度，突出制度管理，严格照章办事，进一步明确了工作职责，完善了公章使用、纸张使用、电脑使用、请假、值班等各种常规管理，充分体现了对事不对人的管理思想，各项工作井然有序。
做好办公室工作，有较高的理论素质和分析解决问题的能力。通过各种途径进行学习，为此各办公室都配备了电脑，利用网上资源学习与工作有关的知识，不断开阔视野，丰富头脑，增强能力，以便跟上形势的发展，适应工作的需要。提高了理论水平、业务素质和工作能力。
工作上我认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，具有工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，有很强的团队协作能力;责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作。
在xxx上班的日子里，我渐渐喜欢上了这个地方，喜欢上了这份工作，想在这里慢慢成长成材，成为一名合格的正式xxx里的职工，一个月的学习与工作，让我成长了很多，今后我会继续努力，一如既往地保持着优良的作风，不断地完善自己，作出一番成绩。
时间匆匆转走，现在的工作已经渐渐变得顺其自然了，这或许应该是一种庆幸，是让我值得留恋的一段经历。一个多月的试用期下来，自己努力了，也进步了不少，学到了很多以前没有的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了我一个学习和锻炼的机会。
在各部门的帮助和支持下，我做好统筹及上传下达工作，把工作想在前，做在前，无论是工作能力，还是思想素质都有了进一步的提高，较好地完成了公司宣传、人事管理、职工培训、档案管理、后勤服务及公司保卫等多方面的任务。为了加强对人、财、物的管理，我完善了过去的各种管理制度，突出制度管理，严格照章办事，进一步明确了工作职责，完善了公章使用、纸张使用、电脑使用、请假、值班等各种常规管理，充分体现了对事不对人的管理思想，各项工作井然有序。
做好办公室工作，有较高的理论素质和分析解决问题的能力。通过各种途径进行学习，为此各办公室都配备了电脑，利用网上资源学习与工作有关的知识，不断开阔视野，丰富头脑，增强能力，以便跟上形势的发展，适应工作的需要。提高了理论水平、业务素质和工作能力。
工作上我认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，具有工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，有很强的团队协作能力;责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作。
在xxx上班的日子里，我渐渐喜欢上了这个地方，喜欢上了这份工作，想在这里慢慢成长成材，成为一名合格的正式xxx里的职工，一个月的学习与工作，让我成长了很多，今后我会继续努力，一如既往地保持着优良的作风，不断地完善自己，作出一番成绩。
xx年的十月，有幸来到公司上班，不觉已经三个月的时间。深切感受到的是领导的耐心教导以及同事给予的帮助;和谐的工作氛围、认真务实的工作作风、团结奋发的干劲，这些对我适应新工作受益匪浅。现在将这段时间的工作情况作简单总结。
在思想上，我深刻地认识到，新环境、新领导、新同事、新岗位，对我是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。在工作之初，就了解了公司的业务情况以及办公室工作的重要性，它是沟通内外的枢纽，现在我的日常事务主要是制作验货报告以及翻译制单。在工作过程中也意识到自身很多不足，特别是服装工艺的短板尤为明显，后面的工作还是要加强专业知识的主动学习，更好地完成自己的本职工作。
以上是我对三个月来工作的总结，说的不太多。但我认为用实际行动做出来更有说服力。
4、办公室文员的试用期工作总结
从20x年7月25日入职成为试用员工到现在，来x就职已经两个月了，从开始对一切的陌生和不懂，到努力适应，我在公司同事，领导的关心和帮助下基本完成了各项工作，已经逐渐习惯和适应这份工作，短期内便熟悉了公司办公室各项工作，明确了工作的程序、方向，有了明确的工作思路，在思想觉悟上有了更进一步的提高，工作也慢慢进入了状态，那中间学会了很多东西，也对自身取得了相应的进步。为了总结工作经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将这两个月的工作做如下简要总结：
这段时间，我任职为公司总部前台行政文员这一职位。
一开始来到公司，是由一位同事教我的，她给了我一份前台文员工作交接表，上面很清楚的列明了这一职位该做的工作范围，随后我也参加了公司的员工培训，更深的学习了企业文员和更加的了解了公司的内部结构，让我对自己的这份工作更加的熟悉，操作减少了难度。
我总结了下我日常主要工作是
1、负责接听电话，回答客户的问题。
2、接待来访客人，记录来访的资料，让来访客人登记，开启玻璃门引导去相应的地点。
3、负责发放员工及促销员入职，离职，调场表和工衣的发放。
4、负责公司各门店以及总部和售后的办公用品，日用品的发放和登记。
5、收发总部每日的报纸传真，快递包裹等。将各人快递包裹及时派发，或打电话通知
6、总部一楼led显示屏宣传语的管理工作。
7、审批oa上个人以及门店的行政事务申请，比如名片申请等。
8、协助其他同事行政事务如复印等。
都说前台是公司对外形象的窗口，接待公司来访的客人要以礼相待，接电话要态度和蔼，处理日常事务要细心认真，对待同事要虚心真诚…点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步。
前台工作说难也不难，说简单也不简单，因为事情繁杂，和各部门打交道也比较多，二个多月的工作也让我产生了危机意识，工作中难免会碰到一些坎坷，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。刚开始工作，难免出现一些小差小错;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。
今后我要以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通争取把工作做好，服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象，准确地转接电话。如果知道某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向!
转载请注明出处：http://www.31th.cn/articles/5105.html