工商管理硕士mba论文

工商管理硕士mba论文

从市场的角度讲,高校MBA教育是向消费者提供满足他们所需要的产品的组织机构,这一组织与其他组织所提供的产品最大的差别在于它提供的是一种教育服务。工商管理硕士mba论文，我们来看看。

基于结构方程模型的高校MBA教育满意度研究。

摘 要:本文以满意度的特性为切入点,将结构方程模型与满意度的测量结合起来,对构成高校MBA教育满意度的因果变量及理论模型进行分析和路径设计,通过模型的拟合度检验模型的合理性,最后通过AMOS软件进行实证分析,以期为高校获取MBA教育竞争优势提供理论依据。

关键词:结构方程;顾客满意度;教育满意度

引言

从市场的角度讲,高校MBA教育是向消费者提供满足他们所需要的产品的组织机构,这一组织与其他组织所提供的产品最大的差别在于它提供的是一种教育服务,是满足人们求知欲望的服务,学生是其顾客,是其提供服务、课程、教育项目的直接受益人,其他高校的MBA教育是其主要的竞争对手、准备入学的人是其潜在顾客,学生在接受教育过程中的满意度直接关系到其竞争力,在MBA教育市场化的今天,获得高满意度是取得竞争优势的关键。

顾客满意度(Customer Satisfaction Degree,CSD)是顾客消费之后对消费对象和消费过程的一种个性和主观的情感反映,是顾客满意水平的量化指标。是顾客消费后的一种抽象心理感受,无法像衡量体重、身高一样直接进行测量,只能通过与给定的标准相比较之后,顾客才能判断对某种消费经历的满意程度。顾客在*或消费前形成对产品或服务质量的总体期望标准,顾客会把在*或消费活动中对产品和服务质量的总体感知同这些标准进行比较,通过产生差距的大小和方向决定了顾客是否满意和满意的程度。CSD可以简要定义为:顾客对产品和服务的实际感知与期望值比较的程度。用公式表示为:CSD=实际感知/期望值,是顾客满意的定量描述,也可以说:顾客满意度是顾客事后的感知结果与事前的期望之间作比较后的一种差异函数。

而高校MBA的顾客满意度是指学生对其接受的服务的实际感知与其期望值比较的结果。高校MBA教育若想获得高的顾客满意度就要将学生及其相关方的需求转换成一系列课程、服务或项目,并通过一组相互关联的教学或服务过程以满足这一需求。顾客满意度在研究的过程中体现了其客观性、比较性、动态性、模糊性、隐含性等特点,传统的测量方法没有办法综合考虑其以上特点,尤其是其具有隐含性,只能通过构建理论模型,然后对理论模型中的潜在变量逐级展开,直到形成一系列可以直接测量的指标,由这些测量指标构成顾客满意度评价指标体系。顾客满意度的测量准确与否最关键的点有两个,第一,假设模型的拟合程度;第二,模型中存在的多级潜在变量和观测变量的同时测量。而结构方程通过其理论的先验性和同时估计因子结构和因子关系等特性成为顾客满意度测量中非常重要的统计方法。

高校MBA教育顾客满意度模型的设定

(1)国内外相关领域的研究

国外学者在高校顾客满意度方面的研究较为深入,如A.Martensen等人认为高校测量学生的感知质量和满意度是教学质量持续改进的根本要求,并基于ECSI构建了一个涉及感知质量、顾客满意、顾客忠诚等潜变量的结构方程模型进行实证分析,结果显示模型有很好的拟合度,并对高校的持续改进提供了有用的信息。Hennig-Thurau等基于结构方程建模方法,构建了学生忠诚的关系质量模型,通过对几所德国大学的调查及实证研究,提出学生忠诚主要是由关系质量决定的。M. J. Rosa和A.Amaral为了研究高等教育指数HEI,建立了基于欧洲卓越模式EEQM的结构方程模型,用以证实模式中的因果关系。C.Lola和Duque Zuluaga将公共服务中的顾客满意应用到高等教育领域并建立结构方程模型,探索了感知服务质量、顾客满意、顾客合作、服务结果和组织形象的因果关系。国内高等教育顾客满意度模型的初步构建源于朱国锋等人,他们认为在高等教育中倡导顾客满意战略,能较好地解决质量测评工作的深层次问题,并应用美国顾客满意度指数理论,初步的建构了我国高等教育顾客满意度指数模型。模型包含了顾客期望、感知质量、感知价值、顾客满意、顾客抱怨和顾客忠诚共六个变量。赵耀华、韩之俊在朱国锋研究的基础上剔除了模型中的顾客抱怨加入了学校形象这一指标,他们认为学校形象的建立有助于学生理解高等教育服务的内容及服务质量特性,所以学校形象对感知质量、感知价值都有直接的正向影响。但对顾客满意和顾客忠诚似乎没有明显的直接作用。

(2)高校MBA顾客满意度结构方程理论模型的构建

高校MBA教育中心作为市场经济中一个特殊机构决定了它所提供的产品有别于其他经济实体,顾客是学生,学生的需求是求知、学位、就业,高校MBA提供的产品是知识、服务、获得学位证和就业的机会。供需双方在教与学的互动过程中同时产生的高等教育服务和消费的行为。学生带着期望通过亲身感知学校提供的教学、服务后而形成的个人需求、欲望是否得到满足的心理状态就是高校的顾客满意。本文在总结前人研究的基础上结合高校MBA教育自身的特点构建了结合宣传效果的高校MBA教育的顾客满意度结构方程理论模型。这一模型包括顾客满意度形成的原因、顾客满意度、顾客满意度结果三部分。宣传效果、学生期望、学生对质量的感知、学生对价值的感知为原因要素,学生忠诚为结果要素。

模型中的6个结构变量都是难以直接量化的潜在变量,它们之间的关系大致是:“宣传效果”为外生变量,其对“学生期望”、“学生对质量的感知”、“学生对价值的感知”、及“学生满意度”产生影响;学生的预期容易对其实际的感知产生影响,把实际感知的质量与预期质量相比较,形成学生对价值的判断(感知价值),进而对学生满意度构成影响,当然学生对质量的感知本身也直接对顾客满意度产生影响;学生感到不满意时,就会作出很多反映,其中包括抱怨和投诉,学生的抱怨和投诉越多会直接降低学生的忠诚度,而学生满意是学生忠诚的前提。

开题报告日期： 20**年12月25日

一份交给导师，一份学生自己保留。

开题报告附件

一、 论文选题意义

(一)固话网络和移动网络的融合正在改变着电信行业的竞争格局，中国“3G和宽带时代”正悄悄向我们走来，电信业的发展已由“技术驱动”迅速转型为“服务驱动”，电信市场的竞争态势进一步加剧。同时，大量低端用户的涌入造成了电信运营商增量不增收、ARPU值持续下降的尴尬局面，在这种情况下，运营商面临从传统网络运营商向综合信息服务提供商转型的需要。外包其非核心业务，专业化发展电信核心业务，进一步提高专业水平和竞争力成为必要。外包是信息产业发展的必然结果，是社会高速发展、专业分工细化的体现。外包，己经成为企业在市场竞争中制胜的重要手段。据调查，全世界的业务外包量近几年的年均增长幅度都超过了20%。在电信行业里，外包也已经成为一个运营商提升核心竞争力的工具。激烈的市场竞争使越来越多的电信运营商逐渐采取垂直经营模式，专心经营核心业务，培植自己独特的竞争优势，从而使企业兼具灵活性和创造力。外包的做法己被越来越多的运营商决策层视为一种行之有效的运营管理工具。

(二)中国网通是目前世界上最大的固网运营商之一，也是中国固网运营的主导企业，无论是网络规模和技术，还是客户资源都居于前列，这为我国电信的未来发展提供了强大的物质基础。但是，随着外部电信环境的急剧变化，世界电信业不断*重组的压力、移动通信新技术的挑战以及消费者生活方式的改变，固网运营商面临着前所未有的困难和挑战，使固网运营商必须进行企业战略转型，如果不进行企业战略转型，固网运营商的消亡只是时间问题。中国网通提出要由传统网络运营商向综合信息服务提供商转变，转型的三大重点举措包括业务与服务转型、网络转型和组织与人力资源转型。北京网通是中国网通集团的全资子公司，在理解战略转型和企业新的定位的基础上，北京网通在网络运维、营销管理、客户服务等业务领域均在一定程度上实行了外包政策，在人力资源管理中引入了劳务外包制员工制度，即劳务派遣制员工制度。这种全新的佣工模式，究竟能够给企业的人力资源状况带来什么样的影响?这成为北京网通人力资源管理急需解决的问题。我们拟从劳务派遣制员工的满意度和离职倾向之间存在着一定的相关关系，这种关系的存在往往是跟激励机制的欠缺联系在一起的，在整个研究的最后，通过对研究结论的综合，可以提出对激励机制的建议，对北京网通来说，这是非常具有现实意义的。

(三)研究员工的满意度，可以作为人力资源管理工作的导向和衡量指标，也是用人单位和人力资源服务商利润的创造源泉，因而引来了较多的重视。而如何针对劳务派遣员工的心理需求，设计相应的激励机制，以极大的发展他们的潜能，充分调动其积极性、主动性和创造性，让他们以更大的热情投入工作，产生较高的绩效，成为一个非常重要的问题。北京网通正处于劳务派遣的发展阶段，正面临着如何更好地推广这种模式的问题。对此，我们选用劳务派遣员工的满意度作为研究的切入点，以了解北京网通目前的劳务派遣员工的现状，并为北京网通在劳务派遣制员工管理、人力资源管理创新等方面提供一些思考和借鉴。

1、深化劳务派遣制员工的满意度研究。以往的满意度的研究，专门针对劳务派遣制度下的员工的研究较少，即使有一些针对劳务派遣的研究，也大多是国外的研究，国内的专门针对某一行业和针对一个企业的相关研究较少。另外，本研

究将对各种因素对劳务派遣制员工满意度的影响进行深入的分析，以得出劳务派遣制员工满意度的影响因素模型具有很高的使用价值。

2、深化劳务派遣制员工的满意度与离职倾向的研究。进一步对劳务派遣制员工的满意度和离职倾向的关系进行分析，以完善劳务派遣制员工满意度的模型，为进一步对离职率进行控制提供解决方案及理论依据。

3、了解北京网通劳务派遣制员工的满意度状况。北京网通己经开始实行劳务派遣制度多年了，这种制度运行的状况究竟如何?员工在这种制度下的满意度又如何?在研究中，这些问题都能够得到解决，为北京网通实行新制度的效果提供一个反馈。

4、为北京网通进一步完善劳务派遣制度提供依据。按照现在企业的发展趋势，劳务派遣制度在北京网通肯定会继续实施下去，那么未来这种制度要作何改善，如何改善?在这个研究中可以解决这个问题，为北京网通的劳务派遣制度的完善提供依据，为完善对劳务派遣制员工的激励管理提供建议。

二、论文内容简介

(一)近年来，外包作为一种战略成了企业管理的研究热点，员工的满意度在企业诊断中也有比较深入的研究，但对于劳务派遣制员工这个处于边缘状态的群体，他们的工作心理，以及对这个弱势群体的激励问题暂时还很少有相关的研究出现。本研究在查阅文献和访谈的基础上研究北京网通劳务派遣制员工满意度评价和激励的问题，关注北京网通劳务派遣制员工的职业期望和价值取向，从人本主义出发，调查影响北京网通劳务派遣制员工工作满意感的因素，了解员工的想法和满意状况，调查员工主动离职的真实原因，为北京网通人力资源管理部门提供具体信息和数据，帮助人力资源管理部门自我诊断和了解现状，以便对存在的问题采取相应的措施，寻找相应的资源给予纠正或完善。

(二)本研究还试图针对员工的心理需要设计一套经济合理的激励制度，使员工能为了实现自身效用的最大化而努力工作、提高绩效。北京网通正处在业务转型和企业战略转型的关键时期，本研究试图为北京网通业务外包和劳务派遣制员工制度的发展提供一种科学、有效的评价标准，为帮助人力资源管理部门建立一种追求员工满意的企业文化提供相应的后台支持，也为北京网通管理层了解劳务外包的管理现状，为公司决策提供参考。

(三)论文内容结构

本研究共分为六个部分，依次为：第一章绪论;第二章文献综述;第三章电信行业及北京网通劳务派遣介绍;第四章研究设计;第五章数据统计与分析;第六章研究结果与讨论。

各部分的内容分述如下：

第一章，绪论：阐明本研究的背景、动机、目的、方法与论文结构;

第二章，文献综述：进行相关文献探讨，包括人力资源管理各主要职能外包与企业绩效的关系、企业战略对两者关系的影响、企业规模对两者关系的影响等文献的回顾和评述;

第三章，电信行业及北京网通劳务派遣介绍：介绍了北京网通的劳务派遣的相关状况以及为其提供劳务派遣服务的服务商的相关情况;

第四章，研究设计：阐明调查问卷的内容与结构、研究变量的设计与衡量、调查样本的选择、资料分析方法等内容;

第五章，数据统计与分析：使用数据模型与统计分析的统计软件对调查样本

进行分析。将分析结果与研究假设对照并讨论获得的研究结果;

第六章，研究结果与讨论：根据实证研究的分析结果提出本研究的结论。根据研究结果，本文剖析了影响北京网通劳务派遣制员工满意感的心理因素和企业环境体制因素。在总结劳务派遣制员工激励管理存在的各种问题的基础上，主要针对薪酬、福利等物质激励因素和企业文化、教育培训、职业发展等非物质激励因素提出了有关劳务派遣激励管理操作层面上的建设性的管理建议。

拓展阅读

1、浅析建筑工程中机电安装的施工和管理论文

1. 1机电安装工程的材料不符合工程要求

机电安装工程的材料对机电安装工程的施工质量有着非常直接的影响，包括电线、半导体、机电工程安装工具等，如果这些材料中有任何一项原材料无法满足工程的施工要求，必然给机电安装工程的施工质量带来非常不利的影响，直接影响到机电工程的安装质量和使用体验，造成建筑工程整体的施工过程也受到相应的影响。例如在建筑工程的施工过程中，机电安装工作人员由于使用了老化陈旧的电线作为机电工程的材料，必然直接影响机电工程的安装质量以及使用效果，轻者会直接造成工程返工，严重者甚至会造成机电工程在使用过程中对用户的生命以及财产安全造成一定的威胁，对建筑工程施工的过程造成非常不利的损失。

机电工程由于其安装过程中诸多复杂环节的施工要求以及对机电工程质量和使用效果的要求，造成机电安装工程的施工一直都要求工作人员具有很强的操作技巧和大量的施工经验，能够对机电工程安装过程中出现的问题及时进行发现和改善，保证机电安装工程的施工质量。然而部分建筑工程在施工过程中，由于缺乏经验丰富的机电安装工作人员或者只考虑机电工程安装耗费的时间以及施工方便性，对机电工程的安装质量没有做好相关的管理和要求，造成机电安装工程的安装施工质量总是存在各种各样的问题，导致机电安装工程的质量函需提高。

1.3机电安装工程的审查工作不够严格

机电安装工程的最后一步是对已经完成施工的机电安装工程进行质量审查和使用效果的检查，确保机电安装工程能够符合工程设计的要求以及国家的规定标准。然而部分施工单位在进行机电安装工程的审查工作时，仅仅只是走个过场，对机电安装过程中出现的诸多小问题都视而不见，认为这是工程的通病无法避免，没有采取合理的补救和挽回措施;对于机电安装工程中出现的较大质量问题，也仅仅只是采取治标不治本的方法进行修理，没有彻底进行重新施工以及重新审查，导致机电安装工程的审查工作根本没有发挥其审查环节的有效作用，使机电安装工程的质量无法得到有效地保障。

2. 1做好机电安装工程的图纸设计工作

机电安装工程的图纸设计工作是进行机电安装工程的施工指导文件，也是机电安装工程必须要奉行的工程设计要求，因此施工单位必须做好机电安装工程的施工图纸设计工作，保证施工图纸的设计质量能够清晰地描述出建设单位的工程要求，同时也要符合国家的机电安装工程规定和标准。机电安装工程的图纸设计工作要求能够全面、标准、科学地反映出机电安装工程的施工工作量以及施工流程，同时机电安装工程的图纸设计工作还要求图纸能够与建筑工程的整体施工图纸相结合，两者之间互补互助，机电安装工程的.图纸一定要在建筑工程的整体施工图纸的基础上进行设计。此外，建筑工程机电安装工程的设计图纸内容要包括机电工程的主要安装内容、材料用量、材料规格、机电设施的摆放位置以及与建筑工程整体图纸的协调性，都应该在机电安装工程图纸中一一标注清晰。

施工单位应该加强对机电安装工程施工过程中的施工管理，保证机电安装工程的质量能够满足工程设计的要求以及国家的规定标准。具体来讲，施工单位应该对机电安装工程施工过程中的具体施工工艺流程进行分解以及分配，安排到专人进行监督和管理，对机电安装工程施工过程中的可能出现的质量问题以及质量影响因素进行确认和排查，对施工流程中的每一个细节都要求其做到能够符合工程设计的质量，保证机电安装工程的施工质量不会出现较大的差别。同时，施工质量*人员也应该在机电安装工程的施工过程进行质量**，查找并且记录机电安装工程施工过程中出现的问题，及时通知施工单位进行返工修补。

机电安装工程是对施工技术要求非常严格的一项工程，施工单位应该严格做好机电安装工程的施工技术管理工作。对此，施工单位首先应该在机电安装工程施工之前做好施工准备工作，对机电安装工程的图纸以及需要用到的机电安装工具和设备进行详细的检查和测验，确保其不存在质量上的问题。首先，对机电工程的安装线路以及安装环境制定合理的机电安装计划，按照技术来完成机电安装工程;其次，施工单位应该在机电安装工程的施工过程中对运用到的施工技术进行严格的质量监督和检查，确保施工技术的使用正确性、施工工艺的使用合理性，保证其能够有效地提升机电安装工程的质量而不是对机电安装工程的质量造成不利的影响;最后，施工单位应该严格要求工作人员，保证工作人员在机电安装工程中具有正确的施工态度和负责任的工作心理，严禁施工人员因为偷懒在机电安装过程中出现偷工减料的行为，保证机电安装工程的施工质量。

机电安装工程的审查工作是施工单位进行最后一项关于机电安装的工作内容，也是施工单位对机电工程质量进行保障以及审查的最后一项措施。施工单位应该严格对审查工作人员进行选择，确保其在审查工作中的责任心和工作态度，对审查工作中出现的机电安装工程问题及时进行返修，对照施工图纸保证机电安装工程的施工质量符合相关要求。

3结语

机电工程是建筑工程施工过程中不可避免的施工内容，也是建筑工程建筑质量和使用效果的直观显不，施工单位应该对机电工程安装过程中可能出现的问题做好预防措施，控制机电工程的施工质量，严格履行审查措施，有效地保证机电工程符合工程的要求。

2、探析如何加强建筑工程技术管理论文

建筑工程技术管理水平的提高对于建筑工程实施具有十分重要的作用，不仅能够提高提高建筑工程的综合质量，同时也能够通过资源的优化配置增加企业的经济效益。随着社会生产水平的不断提高， 企业之间的竞争不断白热化，提高企业管理水平谋求新的发展成为大多数企业的共识。

建筑工程技术管理，简而言之就是对建筑企业的整个项目施工过程进行管理控制，包括对施工作业、竣工验收和质量检测等多个阶段进行有效管理，从而实现资源的优化配置，尽可能地降低企业的成本投入、提高企业效益。因此，我们可以看出建筑工程技术管理会直接影响建筑企业的业绩和利润，是建筑工程施工过程的核心。建筑工程技术管理从始至终地贯穿于项目施工过程之中，就想一根竹签，串联着建筑工程中的各个要素。技术管理对于建筑施工的作用主要体现在一下几个方面:

1. 1 控制施工进度

建筑工程技术管理从始至终地贯穿于整个施工过程中，随时影响着施工的各个阶段，因此其对于建筑企业的具体施工进度有着十分重要的作用。我国建筑行业的在 21 世纪取得了较大的发展， 通过对发展历程的总结笔者发现建筑风格、规模以及建筑所在地的地质、地貌都会影响到整个建筑工程施工的具体进度， 因而通过建筑工程技术管理实现建筑资源的优化配置、协调各部门及各从业人员，控制施工过程的进度能够有效提高整个工程的进度。从这个层面讲。建筑工程技术工程能够保证施工过程的秩序，能够有效确保建筑企业的整体施工进度。

1. 2 增加企业的经济效益

随着社会生产水平的不断提高， 企业之间的竞争不断白热化。一味地降低价格已经不再适用于现代的市场竞争， 因此我们可以尝试提高技术水平和管理效率，从而降低生产成本。建筑行业亦是如此， 近些年来建筑行业发展的如火如荼， 建筑行业的市场竞争也是越演越烈企业之间的宣传站、价格战不仅增加了企业的生产成本， 更大大减少了企业的经济效益，因此寻找新得渠道突破势在必行。通过多年的实践， 很多建筑企业已经充分认识到目前发展模式的不足，并且已经开始着手提高企业本身的综合能力、提高企业的技术水平和管理质量、提高企业从业人员的专业素养，通过资源的优化配置和各要素之间的协调来提高施工效率、降低建筑工程的生产工程成本，进而提高建筑企业的整体效益。

建筑工程技术管理是对整个项目施工过程，包括对施工作业、竣工验收和质量检测进行管理控制，进行有效的管理控制， 贯彻于整个施工过程之中。技术管理的具体操作包括工程测量、材料把控、技术参数检查等，因此建筑工程技术管理工作能够有效避免材料、环境以及人员失误对于建筑工程质量产生影响。此外， 建筑工程技术管理还要求管理人员对技术方案、施工设计以及施工流程进行技术把关， 由此我们可以看出科学的建筑工程技术管理能够有效地保证建筑工程的综合质量。

我国建筑行业起步很早，近些年来也取得了较大的发展，但是囿于建筑企业的技术管理水平， 我国的建筑工程技术管理依旧不是十分成熟，也依旧存在着不少的问题。众所周知，建筑企业之间的竞争已经日趋白热化，因此提高建筑工程技术管理对于提升整个建筑企业的竞争力方具有重要的作用。

2. 1 管理体制不健全

企业技术管理的核心竞争力在于创新，建筑工程技术管理也不例外。众所周知，建立新的、科学的、合理的技术管理体制可能会提高整个建筑企业的工程技术管理水平，从而促进企业取得更好的发展。但是我国大多数建筑企业的创新意识不足，没有紧跟时代潮流进行观念创新和技术创新。截至目前，我国很多大型建筑企业的技术管理体制依旧是上世纪传承下来的， 这种局势就直接导致大多数建筑企业在经济全球化背景之下愈发激烈的竞争中处于不利地位。

建筑企业工程技术管理中的关键部分就是工程技术资料管理工作，主要包括建筑企业在施工过程中制定的总体施工计划、具体的施工日志、企业的从业人员资料以及本次施工人员的详细资料、每一个建筑施工项目的'竣工验收材料等。但是由于相关人员重视程度不够， 目前我国很多建筑企业工程技术资料或丢失、或本身就不全面， 整体而言管理水平十分低下，这在一定程度上限制了企业整体管理水平的提高。

2. 3 技术管理人员水平有待提升

随着社会的高速发展，社会对于建筑行业的需求不断增进，相关企业的新建项目也不断与时俱进， 这对于建筑企业的技术管理也有了更高的要求。但是通过对多家建筑企业的调查， 笔者发现我国很多建筑企业的技术管理人员并没有进行过定期的培训， 甚至有一部分从业人员完全没有受到过相关训练。工作经验不足、工作水平低下、知识体系落后是很多建筑企业技术管理人员的通病， 这在很大程度上限制了建筑企业的良性发展。

解铃还须系铃人，提高建筑工程技术管理水平的关键措施还是要从目前我国建筑工程技术管理过程中存在的问题做起:

3. 1 建立健全相应的技术管理体制

如上文所述，建筑工程技术管理是建筑工程施工过程的核心，技术管理水平的高低会直接影响建筑企业的未来发展。同样，技术管理体制建设也是建筑技术管理的核心， 只要建立健全的技术管理体制建筑技术管理工作才能够正常进行，才能取得好的效果。因此， 提高建筑工程技术管理水平首先要从制度入手， 具体操作如下: 首先， 建立层次分明的管理机构，逐级落实权力和责任; 其次，责任到人，在逐级落实权责之后要求各部门的负责人进行任务分配， 做到责任到人; 第三， 规范管理秩序，明确各阶段的任务以及标准等，做到“有规可依”。

3. 2 创新已有的技术管理模式

创新是发展的动力，是社会进步的引擎，因此建筑企业发展的发展也不能脱离创新。首先，建筑企业应该打破已经传承多年的管理模式，打破原有的管理理念; 其次， 积极引进其他新的管理模式， 社会发展日新月异，企业如果想取得更好的发展必须紧跟潮流，创新自己的管理模式; 第三，建筑企业应该通过工作方式的不断创新为全体员工提供更好的发展平台; 第四，建筑企业应该努力打造一个全新的环境， 改善员工的情绪从而增进企业的核心凝聚力; 四五，企业应该经常开展技术交流会，既能够及时补充知识又可以增进员工之间的情感; 最后， 企业应该建立相应的创新激励制度， 以激励来鼓舞员工充分发挥自身的主观能动性，集思广益共谋更好地发展。

3. 3 优化技术人才管理制度

众所周知，人才是企业发展的关键和核心。因此许多成功的企业都十分注重人才的培养和管理。因此提高建筑工程技术管理水平也要“从人做起”，不断优化技术人才管理制度。首先，建筑企业应该建立完善的人才培训体制， 为技术人员提供一个不断发展的渠道，同时也能够不断提高技术人员的水平和能力; 其次，建筑企业要与高校建立长期的人才供应关系，为企业的长期发展积蓄力量; 最后， 企业应该完善技术人才激励制度， 通过物质或者精神激励不断促进技术人才的发展，促使其为企业发展发挥更大的作用。

4 小结

综上所述，建筑企业技术管理水平的提高不仅能够提高建筑工程的整体水平，同时能够控制建筑施工的进程、降低建筑企业的生产成本，从而增加建筑企业的效益。随着经济全球化的不断深入， 我们面对的市场竞争不再只是局限于国内，因此我们必须采取行动不断提高建筑企业的技术管理水平，从而推动我国建筑行业的更强势发展。

3、对工业建筑工程管理措施研讨论文

1.人员因素。

各种管理行业最本质的管理还是对于人员的管理,在工程管理中人才是处于核心地位。在整个工业建筑中,每个位置、每个环节都需要人来执行完成任务。确保人尽其责才能确保施工中其他管理措施的顺利实施,最终才可以保证工程安全、高效、高质量的完成。

2.环境因素。

环境因素在工业建筑工程管理中也是重要的一个因素。环境因素有着复杂多样性的特点,环境因素不仅仅指的是自然环境因素,还有其他多方面的环境因素例如施工地点处于闹市区、施工人员文化背景不同等等环境英雌。根据不同的环境,工程管理需要设计合理的管理方式。合理的对待环境因素,具有点石成金的效果,能提高管理效率,减少危险的发生。

3.成本因素。

成本因素在工业建筑工程管理中也有着不可替代的地位,不同的工业建筑工程所拥有的成本预算有很大的差异性,有的工业建筑工程条件相对较好,管理方式能采用智能化的工程管理,利用信息化和网络化的高科技管理系统,以此增强工业建筑工程的管理效率。有的工业建筑工程没有良好的条件,也需要针对这一情况,采用合理措施,用低成本完成工业建筑工程的管理。因此,成本也是对于工业建筑管理措施不可或缺的一个考虑方面,工程的成本预算不同,则管理方案、管理效率不同,但是不管成本如何,都要达到在不同成本下都尽量的采用最安全、最高效率的管理方案,提高管理的性价比。

1.施工人员高素质化。

先进的管理机制、高技术含量的材料和设备在渐渐使用在工业建筑中,也因此需要施工人员的素质不断提高,才能与之相配套,将其作用充分发挥出来。因此,在工程管理中,不能一味追求工期的最短化,要不断的对于施工人员进行素质教育。教育中不仅仅包括科学知识文化、技能水平的教育,更应该包括职业素养、思想品德的教育。与此同时,在工程中还要不断的按照教育的目标来进行考核,使施工人员拥有严谨的`工作态度,扎实的职业技能,尽职尽责的执行好工程的每一个任务。最后,还需要定期对施工人员进行考核,淘汰掉那些技能水平差、不能严格执行操作规范的施工人员,提高工程团队的整体素质。

2.施工制度合理规范化。

无规矩不成方圆,任何项目、工程中都需要有规范化的规整制度来监控整个施工过程,工业建筑工程顺利与否取决于规章制度设置是否合理。下面以设备采购为例来说明如何制定合理的规章制度。在采购过程中,不能以个别人员的意见为主导,应该有数据、用事实来证明到底该如何采购。在采购前,首先需要工程技术人员提供采购要求报告,从技术上分析工程所需设备参数和数量,其次采购人员需要分析对比每种方案的成本、性价比等参数分析出结论,最后采购人员完成采购工作,并对后续使用情况登记在册方便下次采购方案的制定。全套采购流程完全文档化,要做到有数据可查,不能依靠人情关系来确定采购对象。施工中每个环节都是如此,合理规范化的规章制度会从根本上提高工程安全、工程效率。

3.硬件设施准确无误化。

要严格保证工业建筑安全性离不建筑材料、建筑工具的安全性,这个问题是核心问题,必须严格对待。在硬件设施准备的过程中必须确保无误化,这里无误包括数量、型号、质量都没有丝毫差错。在该方面的管理,应该对于即将采购的硬件设施实行严格的分析确定采购方案,并且要求供应商提供产品合格证、使用说明书和检测报告等,在施工现场中,确定责任制,每个施工工人在作业前都要检查硬件设施情况,要确保不会出现损坏等危害工程质量问题的情况发生,也需要组织审查人员定期对于硬件设施的安全情况进行抽查,一经发现问题立刻解决,追究相关人员的责任,不能有丝毫的差错发生。

三、结论

综上所述,在我国工业建筑工程管理还存在很多不足之处,这些问题制约着工业的发展,甚至对于我国的快速发展的经济也起到了一定的副作用。以上提到的方面仍是冰山一角,需要该行业下的各个方面人员对于工业建筑的工程管理措施提出问题,进一步改善,并且不能简单的纸上谈兵光说不练,要将总结出的管理经验、教训、方法渐渐投入到实际的工程管理中来,为工业建筑工程的安全施工保驾护航。

4、电力企业工业工程管理思考论文

摘要：社会经济的高速发展，推动了电力行业的迅猛发展，电力工业成为了国民经济基础产业之一。电力工业正在崛起，与此同时，电力行业竞争也变得更加激烈，新形势下的机遇与挑战也随之而来，对电力工程的发展也提出来更多和更高的要求。电力工业是社会生产实践中重要的一部分。而电力工业工程管理作为电力工业重要的组成部分，它将会影响着电力企业未来的发展，甚至影响着社会的发展。本文就此对电力企业工业工程管理提出一些建议。

0前言

作为国民经济基础产业之一，电力工业在社会生产中有着举足轻重的作用。但在新形势下，竞争更加激烈的市场给电力企业提出了更多更高的要求。在新的时代背景下，电力行业面临着诸多的变化和问题。为了提高市场竞争力，电力企业要顺应新形势下的变化，电力工程管理需要不断的改进，力求创新突破，用科学合理的方法促进电力工程的发展建设。

1电力工业工程的现状和电力企业未来发展的形式

随着电力工业的高速发展，电力工程不再只是生产、输送和分配电能的工程。电能早已经作为能源和动力应用于社会的各个领域。电力工程成为一个综合的系统。除了火力发电作为主要的发电形式之外，核电和水力发电也在迅速发展，新能源和再生能源也正在兴起。这使得电力工业和社会生产实践休戚相关，主导着我们的生活。而同样，新时期的电力企业也面对着许多新的问题。

1.2电力企业未来发展的形式

在市场经济的*大潮中，企业必须加强自身管理，提高竞争力，以保持自己得优势地位。因为电力工业是基础工业，其作用非常重要。电力企业应该做好面对风险的准备，为了提升企业的管理水平和加强创新的管理模式。寻找新的`发展办法，进行自身建设，保持较强的风险抵御能力，做好这些，需要寻求更好的电力工程管理模式[1]。

2.1加强质量管理

质量在整个电力工程中时最重要的，在电力工程管理中要把质量放在最重要的位置上。要高度重视电力工程的质量问题，即使一个很小的质量问题，也会对整个工程造成很严重的后果。质量问题会影响到整个电力工程的发展，降低电力工程的安全性，导致危险的事故，威胁到人民群众的生命财产安全。电力企业在进行工程建设施工时，在整个工程过程中，都要加强管理，不疏忽每一个环节，每一道工序都要把好关，要保证安全，不留任何隐患。但由于电力工程的特殊性，难免会有质量问题存在于施工过程中，结合具体情况，采取措施预防，避免其发生。规范、合理的保证电力工程管理。

2.2提高质量意识

在电力工程建设施工过程中很多问题是由于人的疏忽造成的。针对这一问题提高质量管理意识势在必行，施工人员应该端正态度，提高质量意识，质量是企业赖以生存的条件，施工人员更要了解质量问题的严重性。同时要提高技术人员的素质，在工程施工过程中，专业技术人员需要认真的调研现场，利用自身的专业技术，发现问题、避免问题，并要引起人们对质量问题的重视。提高技术人员的素质的同时，也提高了整个电力工程的安全系数。因此，电力企业需要大力的培养人才，来完善专业技术人才队伍。同样也提高了企业自身的竞争力[2]。

电力市场竞争激烈，降低不必要的成本消耗，也会增加企业的经济效益。施工材料的*和管理也是至关重要的，尤其是在工程项目开始阶段，会对整个施工工期和质量造成影响，也会对成本产生影响。这就需要加大监督和管理材料采购的力度，相关的负责人员要严格检验。这需要企业提高自身管理水平。电力企业打算在工程建设中获利，一定要在保证安全和质量的前提下，严格控制成本。在质量达到最初的要求和标准时，尽量降低成本，但不能因为利益，而忽视质量和安全。

3电力工程管理模式的创新和企业的发展方向

3.1创新管理体制

由于我国电力系统发展迅速，电力工程数量增加，电力企业之间的竞争加剧。电力企业不仅要做好质量管理，还需要采取一些管理措施，来提高竞争力。社会在发展进步，电力企业的工程管理体制也要进步，在电力企业中，如果体制不够完善，就会有诸多问题问题出现。要依据企业自身的特殊形式和发展目标，具体规划，把现代的管理办法灵活运用到电力工程管理中来。作为国民经济基础产业的电力工程来说，应该对未来要到来的风险提前预防。这是一个企业对社会履行责任的责任[3]。

传统的工程管理模式已经不能完全适应时代需求了，尤其是在竞争如此激烈，社会需求多种多样的情况下。面对如此复杂的环境，电力企业一定要建立一个全新的管理模式，力求突破创新，经过实践来寻找答案。电力工程在借鉴先进经验的同时，也要结合自身实际需要，全方位的对电力工程管理进行改进。未来的电力行业将会呈现一个崭新的面貌。

4结语

随着经济的发展和社会的进步，创新正在逐步深入。新形势下，电力企业面临着新的挑战，为了提升自身的竞争力，从企业自身出发，建立适应企业发展的电力工程管理模式，有效的提高电力工程施工质量，需要对相关的工程管理的体系进行完善，使其变得专业化，科学化。做好管理，一定要保证质量安全，提高质量意识，抓好成本控制，因此而提高的经济效益具有重大的意义。从而使电力企业适应激烈地市场竞争，从而增加企业竞争力，加快发展。

[1]付庆军,杨立冬.电力工业工程管理探讨[J].中小企业管理与科技(上旬刊),2012(10):65-66.

[2]张向锋.新形势下电力工程管理探讨[J].中国高新技术企业,2014(18):166-167.

[3]李仕模.浅谈电力工业工程管理[J].经营管理者,2011(22):308.

作者：陈铮 单位： 内蒙古电力（集团）有限责任公司薛家湾供电局

5、计算机软件工程管理与应用论文

1概述

随着信息技术的不断发展，计算机软件工程的应用范围越来越广，几乎渗透到人们工作和生活的各个领域；而计算机软件工程管理却没有得到同步发展，管理过程中存在的诸多漏洞影响了计算机软件的应用效果。本文将对计算机软件工程的管理及其应用进行相关分析。

2.1.1组织机构管理计算机软件工程管理组织机构的模式构成种类较多，如由主程序员构成的机构、由专家构成的机构或民主组织机构。主程序员构成的管理机构主要是保证全组的协调和统一，高级工程师负责全组的技术活动，对其进行计划、协调和复审；一般技术人员则负责软件分析和开发的具体工作。专家组成的机构中各个成员都是某一方向的专家，有着极高的专业素养，在软件开发过程中可发挥各自的积极性；民主组织的负责人由专业人员轮流承担，这种模式不仅可充分调动工作人员的积极性，还能提高成员的创造性。

2.1.2软件开发人员管理软件的开发，需要多种职能人员的参与，由上而下依次为项目总负责人、系统分析员、高级程序员、初级程序员以及资料人员等。在实际的软件开发过程中，可能会出现一人身兼数职的情况，但由于不同岗位对工作人员的专业素养要求不同，因此各个岗位的职责务必须要进行明确的区分。软件开发过程中，不同阶段之间的工作既相互区别，又互相联系，因此对人员的要求除专业方面的素养外，还包括团队合作精神。

2.1.3关于用户的管理软件开发的目的是满足用户的需要，软件质量的优劣和功能的好坏应以用户评价为主。软件开发人员应在开发过程中高度重视用户的建议，与用户积极沟通，争取用户的配合和支持。软件开发项目的负责人要加强与用户的联系，及时了解用户需求，正确引导用户思路，防止用户不合理设计要求对软件开发工程的影响。

2.1.4软件工程开发项目管理任何一个项目的实施都需要建立一个完整的管理体系，管理体系包括项目质量管理、进度管理和成本管理。质量管理的主要目的是确保软件开发过程中都符合相关的技术标准，为整个软件工程的实现提供基础保障；进度管理是对软件开发项目的时间控制，是为保障软件能够按时交付而实施的管理；成本管理是项目管理的核心内容，也是软件工程开发工作获得经济效益的关键环节。三部分管理内容各有侧重，但同时也相互联系，只有做好项目的质量管理和进度管理，才能实现项目的成本管理。

2.2.1制定明确的计划软件工程研发项目实施之前，应对项目进行全面、深入的讨论，制定合理的研发计划。软件研发过程中，会受多种不确定因素的影响，只有制定合理的计划才能有效降低风险，确保软件工程的顺利研发。计算机软件工程研发计划制定过程中，应体现出动态性、经济性、系统性以及关联性。如动态性方面，是指在研发过程中，计划应当以实际研发条件进行不断调整和优化，以实现软件的经济性和功能性。

2.2.2加强风险意识计算机软件工程管理不同于一般项目的管理，其面临的风险较多，如技术方面，计算机技术更新快，如果在软件研发阶段遇到某项技术更新换代，就会增加技术变更的风险；客户方面带来的风险，客户对软件功能的要求较多，多项功能难以进行协调，客户需要一旦发生变化，就会对软件的研发计划产生直接影响。计算机软件工程管理面临的风险较多，应在项目实施过程中及时、准确地识别和规避风险。参与计算机软件工程的工作者应提高自身的风险意识，学习管理或规避风险的相关知识，积极采取有效的防范措施降低风险带来的损失。风险转移、风险规避、风险减缓都是常用的风险防范措施，项目管理人员可根据风险危害程度选择合适的防范措施。

2.2.3加强项目管理的合作计算机软件工程需要多类人才的参与，该工程的管理工作同样需要各个部门之间的相互配合，组建一支专业性强、合作意识高的研发队伍是计算机软件工程管理的基础。项目负责人应加强与各个部门人员之间的沟通，及时了解工作人员的.状况，合理分工，明确各岗位的职责；制定有效的奖励措施，调动工作人员的积极性和主动性，确保软件工程项目的顺利实施。

计算机软件功能丰富、效率高，得到了社会各界的广泛认同，各行业发展对计算机软件的依赖性越来越强；游戏软件、数据库软件、电子邮件等传统软件已经改变了人们的休闲方式、工作方式和沟通方式。软件的开发和应用，已经影响了人们的工作、学习、购物、旅游甚至饮食。如远程教育软件的实用，为异地师生之间的交流沟通提供了便利，进一步优化了教学资源，体现了教育的公平性；除教学外，学生档案、学生信息都可利用计算机软件进行存储和记录，不仅解放了大量的人工操作，提高了管理效率，还为信息的查阅、信息数据的挖掘提供了参考，为学校教学计划的改进提供依据。计算机软件在公共场合的作用越来越明显，医院、银行、铁路都可以通过计算机软件进行网络预约、登记或者付款，节约了时间和成本。

4结语

随着社会的不断进步，科技更新换代的频率越来越快；计算机软件作为一种实用性、技术性和智能性的项目，更应该具有一定的前瞻性，在设计之初就应该预留一定的扩展性或升级功能，以延长软件的实用寿命。另外，还应积极创新，研发多种功能一体化的综合性智能软件，为用户提供更多便利，推动我国工农业生产技术的进步以及经济的发展。

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